Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Mağazam, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi (“Hizmetler”) sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dâhil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Mağazam, size Hizmetler’i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler’i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Hizmet Şartları’mız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması hâlinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması bakımından işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen bu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler’den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler”, sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle/başka biriyle makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgilerdir. Anonimleştirilmiş veya kimliği gizlenmiş veriler bu kapsama girmez. Hizmetler ile etkileşiminize, ikamet yerinize ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak aşağıdaki kategorileri toplayabilir ya da işleyebiliriz (çıkarımlar dâhil):

• İletişim bilgileri: Ad, adres, fatura/kargo adresi, telefon, e-posta.
• Finansal bilgiler: Kredi/banka kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem detayları, ödeme yöntemi ve onayı.
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, parola, güvenlik soruları, tercihler ve ayarlar.
• İşlem bilgileri: Sepete/istek listesine eklenen, satın alınan, iade/değişim/iptal edilen ürünler ve geçmiş işlemler.
• İletişimler: Müşteri destek taleplerinizde bizimle paylaştığınız bilgiler.
• Cihaz bilgileri: Cihaz, tarayıcı, ağ, IP adresi ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.
• Kullanım bilgileri: Hizmetler’i ne zaman/nasıl kullandığınız, gezinme ve etkileşim verileri.

Kişisel Bilgi Kaynakları

• Doğrudan sizden: Hesap oluştururken, Hizmetler’i kullanırken veya bizimle iletişime geçerken.
• Hizmetler üzerinden otomatik: Web sitemizi/uygulamalarımızı kullanırken cihazınızdan; çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla.
• Hizmet sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri sağlarken ya da adımıza veri toplarken/işlerken.
• İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

• Hizmetleri sağlama, kişiselleştirme ve iyileştirme: Sözleşmenin ifası, ödemelerin işlenmesi, siparişlerin sevki, tercihlerinizin hatırlanması, hesap bildirimleri, satın alma/iade/değişim işlemleri, hesabın oluşturulması ve yönetimi, kargo düzeni, yorum paylaşımı ve kişisel öneriler.
• Pazarlama ve reklam: E-posta/SMS/posta ile promosyon iletileri ve Hizmetler’de veya diğer sitelerde davranışlarınıza dayalı reklam gösterimi.
• Güvenlik ve sahtekârlık önleme: Hesap doğrulama, güvenli ödeme/alışveriş, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetlerin tespiti, incelenmesi ve önlenmesi.
• Sizinle iletişim: Müşteri desteği, hızlı yanıt ve iş ilişkisinin sürdürülmesi.
• Hukuki nedenler: Yasalara uyum, resmi taleplere yanıt, delil tespiti, uyuşmazlıkların takibi ve şart/politika ihlallerinin soruşturulması.

Not: Hesap oluşturmayı seçtiğinizde, hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Kullanıcı adı/parola gibi erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

• Adımıza hizmet verenler: BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, gönderim ve kargo hizmeti sağlayıcıları; Shopify ve satıcılar.
• Pazarlama ortakları: Size pazarlama ve reklam sunmak için iş/pazarlama ortaklarımız. İkamet ettiğiniz yere göre, çapraz site etkinliklerinize dayalı hedefli reklamlar için paylaşım dışı bırakma hakkınız olabilir.
• Sizin yönlendirmeniz/rızanızla: Ürün gönderimi, sosyal medya widget’ları veya oturum açma entegrasyonları gibi durumlar.
• Satış ortakları/kurumsal grup: Grup içi veya iş ortaklarıyla paylaşım.
• Ticari işlemler ve hukuki zorunluluklar: Birleşme/iflas gibi işlemler, yasal süreçlere uyum, hakların ve güvenliğin korunması.

Shopify ile İlişki

Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmakta olup, erişiminiz/kullanımınızla ilgili kişisel bilgileriniz Shopify tarafından toplanıp işlenebilir ve ikamet ettiğiniz ülke dışına aktarılabilir. İşletmemizi korumak, büyütmek ve geliştirmek amacıyla Shopify’ın gelişmiş özelliklerinden yararlanabiliriz; bu kapsamda toplanan kişisel bilgilerinizin işlenmesinden doğan hak taleplerinize yanıt verilmesinden Shopify sorumludur. Ayrıntılar için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’na bakınız. İkamet yerinize bağlı olarak haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraf sitelere/platformlara bağlantılar içerebilir. Bu siteler bizim kontrolümüzde değildir; ilgili sitelerin gizlilik/güvenlik politikalarını incelemeniz gerekir. Bu tür sitelerin içeriği ve güvenilirliği konusunda garanti vermeyiz ve sorumluluk kabul etmeyiz. Üçüncü taraf sosyal platformlarda paylaştığınız bilgiler herkese açık hâle gelebilir. Bir bağlantının Hizmetler’de yer alması, aksi açıkça belirtilmedikçe, o platformu onayladığımız anlamına gelmez.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler, çocuklar için tasarlanmamıştır ve reşit olmayanların kişisel bilgilerini bilerek toplamayız. Çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Geçerlilik tarihimiz itibarıyla, 16 yaş altı bireylere ait kişisel bilgileri yürürlükteki yasalarda tanımlandığı şekliyle “paylaştığımıza” veya “sattığımıza” dair bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önlemi kusursuz değildir ve tam güvenlik garantisi veremeyiz. İletim sırasında bilgiler risk altında olabilir; bu nedenle hassas bilgileri güvenli olmayan kanallardan göndermemenizi öneririz. Kişisel verilerin saklama süresi; hesabın sürdürülmesi, Hizmetler’in sunulması, yasal yükümlülüklere uyum, uyuşmazlıkların çözümü ve sözleşme/politikaların uygulanması gibi etkenlere bağlıdır.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

İkamet yerinize bağlı olarak aşağıdaki hakların tümüne veya bir kısmına sahip olabilirsiniz (bazı istisnalar uygulanabilir):

• Erişim/Bilgi edinme: Hakkınızdaki kişisel bilgilere erişim talebi.
• Silme: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme.
• Düzeltme: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
• Veri taşınabilirliği: Verilerinizin bir kopyasını alma ve belirli koşullarda üçüncü tarafa aktarma.
• İletişim tercihleri: Promosyon e-postalarını dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz (sipariş/hesap bildirimleri gönderilmeye devam edebilir).

Bu hakları, Hizmetler’de belirtilen noktalardan veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden kullanabilirsiniz. Shopify’ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazlası için https://privacy.shopify.com/en adresini ziyaret edebilirsiniz.

Haklarınızı kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapmayız. Taleplerinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yasalara uygun olarak yetkili bir temsilci aracılığıyla talepte bulunabilirsiniz; bu durumda yetki kanıtı isteyebilir ve kimliğinizi doğrudan doğrulamanızı talep edebiliriz. Taleplere makul süre içinde yanıt veririz.

Şikâyetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine ilişkin şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İkamet yerinize bağlı olarak, kararımıza itiraz etme veya yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunma hakkınız olabilir.

Uluslararası Aktarımlar

Kişisel bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarılabilir, depolanabilir ve işlenebilir. Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarımlarda, yeterlilik kararı olan ülkelere aktarım yapılır; aksi hâlde Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık eşdeğeri gibi tanınmış aktarım mekanizmaları kullanılır.

Bu Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Uygulamalardaki değişiklikler veya diğer operasyonel/hukuki/düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebiliriz. Revize sürümü bu web sitesinde yayımlar, “Son güncelleme” tarihini günceller ve yasaların gerektirdiği bildirimleri yaparız.

İletişim

• 📩 E-posta: destek@kalendos.com.tr
• 📞 Telefon: +90 532 237 81 42
• 🏢 Adres: Yakuplu Mah. Geçit Sok. Beylikdüzü / İstanbul, No: 15, İç Kapı No: 3, 34000, TR

Son güncelleme: 07 Kasım 2025